Conditions de livraison

Lensworld.be est conscient que les lentilles de contact peuvent avoir de l´influence sur la santé de vos yeux. C´est la raison pour laquelle Lensworld.be délivre tous les produits uniquement en fonction des conditions suivantes :

• L´acheteur porte déjà des lentilles de contact et il est satisfait
• Lensworld.be délivre les lentilles de contact en conformité avec les données qui sont fournies par l´acheteur.
• Les données des lentilles qui sont fournies par l´acheteur sont correctes.
• Les données des lentilles qui sont fournies par l´acheteur n’ont pas plus de 12 mois. Lensworld.be est garant de la qualité des produits qu´elle délivre, mais elle n´est pas responsable de la tolérance des produits et des conséquences possibles pour les yeux.
• Suivez l’avis de votre opticien / optométriste / spécialiste en lentilles de contact s´il ne vous recommande pas de porter des lentilles.

Conditions d´utilisation

Les lentilles de contact douces conviennent pour la correction optique des personnes avec des yeux en bonne santé. Dans l´intérêt de la santé de vos yeux, vous devez respecter le schéma de remplacement.

Port quotidien (moins de 24 heures, pas pendant la nuit)
Port permanent (de 1 à 7 jours, de 1 à 30 jours, même pendant la nuit)

AVERTISSEMENT: si le port quotidien est recommandé, les lentilles doivent être enlevées avant d´aller dormir. Tout le monde ne peut pas porter des lentilles de contact permanentes, même s´il n´y a aucun problème qui se présente lorsqu´on porte des lentilles du même type chaque jour. Ne commencez pas par une utilisation permanente sans avoir obtenu l´autorisation préalable de votre spécialiste en lentilles de contact. Ne dépassez jamais la durée de port prescrite, même si vous n´éprouvez pas de gêne lorsque vous portez vos lentilles. Lorsque vous portez des lentilles de manière permanente, il y a un plus grand risque d´avoir des problèmes aux yeux. Les problèmes comprennent des modifications de la cornée qui peuvent donner lieu à l´impossibilité de porter des lentilles, une irritation ou l´inflammation de l’œil. C´est la raison pour laquelle des contrôles réguliers auprès du spécialiste en lentilles de contact sont importants.

Prix garanti

Lensworld.be garantit les prix qui sont affichés sur son site web. Les prix sont des prix TVA de 21 % comprise.

Les frais d´envoi et d´emballage

Les envoyes dans la Belgique:

• Les prix sont TVA(21%) inclus .
• Pour les commandes inférieures à €49 , il y a un surplus de €8 pour les frais d´envoye et emballage.
• Pour les commandes supérieures à €48 , il y a un surplus de €5 pour les frais d´envoye et emballage.

Les envoyes dans la Luxembourg et la Pays-Bas:

• Les prix sont TVA(21%) inclus .
• Pour les commandes inférieures à €49 , il y a un surplus de €5 pour les frais d´envoye et emballage.
• Pour les commandes supérieures à €48 , il y a un surplus de €8 pour les frais d´envoye et emballage

Les envoyes dans la France:

• Les prix sont TVA(21%) inclus .
• Pour les commandes inférieures à €49 , il y a un surplus de €5 pour les frais d´envoye et emballage.
• Pour les commandes supérieures à €48 , il y a un surplus de €8 pour les frais d´envoye et emballage

Pour les autres pays :

• Les prix sont TVA(21%) inclus .
• Pour les commandes inférieures à €49 , il y a un surplus de €5 pour les frais d´envoye et emballage.
• Pour les commandes supérieures à €48 , il y a un surplus de €8 pour les frais d´envoye et emballage .

Une adresse de livraison adéquate est obligatoire :

Une adresse de livraison adéquate est une adresse où quelqu’un est présent pour signer l’avis de réception lors de la livraison d’une commande (ce qui est inutile pour les commandes qui peuvent être déposées dans la boîte aux lettres aux Pays-Bas et en Belgique), ce qui est vivement recommandé.
Optez éventuellement pour une livraison à votre adresse professionnelle ou chez des amis, des voisins ou un membre de votre famille qui seront à coup sûr présents chez eux ou renseignez l’adresse d’un point presse ou d’une station essence de votre quartier. N’oubliez toutefois pas d’informer la personne concernée de l’arrivée de la commande.

Après plusieurs tentatives de remise infructueuses ou au terme d’un délai de mise à disposition de 10 jours ouvrables après une tentative de remise infructueuse dans un point de livraison (selon les conditions prévues par TNT, qui peuvent varier d’un pays à l’autre), le colis nous sera retourné et vous bénéficierez d’un avoir en compte de la valeur de votre commande. Vous serez par conséquent contraint(e) de passer à nouveau votre commande.
De nouveaux frais d’expédition et de traitement vous seront à chaque fois facturés et ces frais ne pourront en aucun cas vous être remboursés si l’adresse de livraison communiquée n’est pas adéquate. Le fait de renseigner une adresse inadaptée, incorrecte ou incomplète (absence de numéro de maison ou de boîte ou la non communication de codes d’accès éventuels permettant d’atteindre la boîte aux lettres) relève de la responsabilité du client.
En cas d’annulation de la commande suite à un retour dû à une adresse inadéquate, les frais d’expédition engagés seront déduits lors du remboursement de la commande.
Les retards de livraison dus à TNT sont indépendants de notre volonté et n’ouvrent droit à aucune indemnisation.

Informations concernant l´utilisation et le produit CE

Littéralement, le signe CE signifie « conformité européenne ». Les produits qui portent le signe CE satisfont aux exigences les plus élevées qui peuvent être posées à la qualité et à la fabrication. Toutes les lentilles de contact que Lensworld.be délivre aux consommateurs satisfont à ces exigences. Si le sigle CE est apposé sur les lentilles de contact, cela signifie que ces produits sont conformes à la directive européenne 93/42/CEE concernant les outils médicaux. Selon la directive sur les outils médicaux, les supports de lentilles de contact doivent être équipés des instructions adéquates. C´est la raison pour laquelle nous vous demandons d´examiner attentivement ce texte avant d´utiliser vos lentilles de contact.

Avis spécialisé.

Notre équipe de collaborateurs est composée de spécialistes expérimentés en lentilles de contact. Nous répondons à vos questions avec soin et correctement. Courrier électronique : specialiste@lensworld.be

Paiements.

Les paiements ont lieu en ligne ou par l´intermédiaire d´un virement préalable. Les paiements sont protégés et se déroulent sur un serveur sécurisé. De plus amples informations sur ogone.be.

Délai de livraison.

Les marchandises disponibles de stock et commandées pour 15 heures seront délivrés au tarif postal Prior pendant leur enlèvement de 16 h 30 chaque jour ouvrable. Dans 85 % des cas, vous devriez les recevoir le jour suivant.

Pour les lentilles de contact qui ne sont pas disponibles de stock, vous devez compter sur un délai de livraison allant de deux à sept jours ouvrables.

Si vous avez choisit pour "un virement préalable", Votre commande sera seulement commandée (si hors stock) le jour de la réception du payement.

'.htmlentities( "Tout retard de livraison dû à l’incapacité temporaire du fabricant de livrer (pour cause de problèmes de production ou de livraison) n’ouvre aucunement droit à annulation de la commande (d'autant moins lorsqu'il s'agit de produits commandés/fabriqués spécialement pour vous, comme des lentilles toriques ou multifocales). Dans la mesure du possible, nous procèderons à une livraison partielle d'une ou de plusieurs lentilles de dépannage, sans aucuns frais, afin de ne pas vous pénaliser jusqu’à la livraison de la commande définitive / complète") .'

Lentilles disponibles en stock: (pour les dioptries courantes)

Garantie en cas de non-conformité et garantie de remboursement.

Si vous n´êtes pas satisfait de la livraison, Lensworld.be s´occupe du remplacement complet après la réception ou paie le montant de l´achat des marchandises qui vous ont été envoyées dans les 14 jours s´il s´avère que les produits diffèrent de la commande.

Droit de renonciation

'.htmlentities(" Conformément à la loi sur les pratiques du commerce et sur l’information et la protection du consommateur, l’acheteur dispose d’un droit de renonciation.\n L’acheteur est habilité à retourner tous les produits non personnalisés, sans indication de motif, dans les sept jours ouvrables suivant la réception de la commande. Pour se faire, l’acheteur est tenu de nous informer de son souhait de nous retourner le produit dans un délai de trois jours suivant la réception de la commande et de respecter les éventuelles instructions de restitution.\n Le prix d’achat du produit sera remboursé à l’acheteur dans les deux semaines suivant la réception du produit retourné, sous réserve que l’envoi ait été suffisamment affranchi et qu’il nous soit parvenu dans les délais. \n L'acheteur ne pourra pas se prévaloir du remboursement si le produit a été utilisé, si l’emballage est endommagé ou raturé ou si la commande a été ouverte et/ou si le produit n’a pas été retourné dans son emballage d’origine.\n La période sans engagement de sept jours ne s’applique pas aux produits personnels, tels que les lentilles ou lunettes toriques, multifocales ou personnelles qui ont été spécialement fabriquées pour l’acheteur ni après une utilisation partielle de la commande.\n ").'

Chaque contestation est soumise à la compétence du tribunal de l´arrondissement du fournisseur dans lequel le siège social de la société est établi. Seul le droit belge s´applique.

Informations de contact :

Envoyez-nous un courrier électronique :

• informations générales : info@lensworld.be
• service après-vente : service@lensworld.be
• conseil : specialiste@lensworld.be
• site web : webmaster@lensworld.be

Adresse postale de retour (franc de port) :
Lensworld.be
O.V.V. ……… (numéro de la commande)
Leuvensesteenweg 109
BE 3290 Diest

Info supplémentaire pour le paiement

Nom et adresse du bénéficiaire:
Lensworld.be
Leuvensesteenweg 109
3290 Diest
BELGIQUE

Pour les paiements au départ de la Belgique
Compte du bénéficiaire : 330-0662547-91 (Banque ING Belgique)

Pour les paiements au départ des Pays-Bas
Compte du bénéficiaire : 67.48.30.652 (Banque ING Pays-Bas)

Pour les autres pays européens
Veuillez opter pour un paiement européen (pas un paiement international), en utilisant les numéros IBAN et BIC mentionnés ci-dessous (= numéro SWIFT)
IBAN: BE23330066254791
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Ce paiement européen n’est assorti d’aucuns frais bancaires.